Management & Marketing in odontoiatria – 2018

Consegna diplomi

LECTIO MAGISTRALIS

Carlo Guastamacchia

Il relatore pratica la professione di dentista da più di sessant’anni, con oltre 75.000 ore di lavoro alla poltrona, davanti al paziente e per il paziente. Da tutta questa esperienza ha dedotto una conseguenza basilare: alla gente, fondamentalmente, interessa essere “trattata bene”.

Questo significa che, per esserlo e dimostrarlo, occorre aver affrontato e risolto questi due problemi:

  • avere, con l’ergonomia, la massima cura di sé stessi, della propria squadra e del proprio modo di lavorare, dato che il primo strumento efficace di lavoro è la squadra;
  • avere imparato a comunicare con il paziente, ispirandosi alla deontologia, prima che alla redditività.